Tidak jarang terjadi, ketika pelanggan tiba di Loket pembayaran Tagihan, jumlah Tagihan Rekening yang dimintakan ternyata lebih besar dari jumlah uang yang disiapkan oleh pelanggan. Sehingga Pelanggan akhirnya membatalkan niat untuk membayar Tagihannya.
Kini, sebagai solusi untuk mengatasi masalah tersebut - telah dihadirkan sebuah aplikasi untuk mengecek jumlah Tagihan Rekening Pelanggan PDAM melalui internet. Dapat juga digunakan melalui Ponsel Pintar (Smartphone) seperti Android, Blackberry, dll.
Untuk mengaksesnya, pelanggan hanya perlu membuka browser dan memasukan alamat url: djj.esy.es. Belum diketahui mengapa alamat URL yang dibuat tidak memuat nama instansi pelayanan jasa air minum tersebut, namun hanya menggunakan kode are Jayapura.
Namun yang jelas, pelanggan tentu akan sangat merasa terbantu dengan hadirnya aplikasi sederhan ini. Jadi, sebelum melakukan pembayaran pada loket PDAM Jayapura ataupun loket mitra, pelanggan telah mendapatkan informasi yang jelas tentang jumlah tagihannya.
Pada situs djj.esy.es, nampak juga diterakan kolom komentar bagi pelanggan apabila hendak memberikan komentar mengenai performa aplikasi ataupun masalah dan kendala yang dihadapi menyangkut layanan PDAM Jayapura.